Questions fréquentes

Giftnovo est un marketplace P2P pour vendre des cartes-cadeaux et des vouchers prépayés contre de la crypto, et pour acheter des cartes-cadeaux à prix réduit. Choisissez une offre active, envoyez les détails de votre carte-cadeau via le chat vérifié de l'échange, et recevez le paiement sur votre wallet une fois confirmé.

Votre wallet accepte l'euro, le dollar américain, la livre sterling, le dollar canadien, le franc suisse et le peso mexicain. Pour les retraits, vous pouvez aussi choisir bitcoin, ether, USDT ou USDC.

Le site est disponible en espagnol, anglais, français et italien. Vous pouvez changer de langue depuis le sélecteur en bas de page.

Non. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour vendre ou acheter des cartes-cadeaux.

Trouvez votre marque parmi les offres actives, ouvrez un échange et utilisez le chat pour envoyer le code de votre carte. Le paiement arrive dans votre wallet dès que la carte est confirmée valide.

Quinze minutes à partir de l'ouverture de l'échange. Si vous marquez l'échange comme payé avant la fin du délai, il continue normalement ; sinon, il s'annule tout seul.

Vous pouvez ouvrir un litige depuis l'échange. L'équipe de Giftnovo examine le cas et décide si le paiement est libéré ou si l'échange est annulé.

Vous pouvez faire une demande personnalisée. Un chat direct s'ouvre avec l'équipe pour convenir du prix et du mode de paiement.

Choisissez une marque et un montant dans la boutique, payez avec le solde de votre wallet, et c'est fait. Pas besoin de carte bancaire ni de compte externe.

Nous l'envoyons à l'adresse email de votre compte après confirmation de l'achat. L'envoi est manuel, donc ça peut prendre un peu de temps, mais l'équipe est prévenue dès que votre commande arrive.

Chaque offre ou annonce a son propre minimum et maximum, affiché avant d'ouvrir l'échange ou de faire l'achat.

Les fonds ne quittent pas la plateforme tant que la carte-cadeau n'est pas confirmée comme réelle et inutilisée. Tout l'échange d'informations passe par le chat de l'échange.

C'est une couche de sécurité supplémentaire que vous pouvez activer depuis votre profil. Une fois activée, il vous faut un code de votre application d'authentification en plus de votre mot de passe pour vous connecter.

En activant le 2FA, vous recevez 8 codes de secours à usage unique. Gardez-les en lieu sûr : ils permettent de vous connecter si vous perdez votre téléphone.

Seulement pour les retraits de plus de 500 USD ou équivalent. En dessous, ce n'est pas nécessaire.

Vous partagez votre code ou lien de parrainage. Quand cette personne termine son premier échange libéré ou son premier achat de carte-cadeau, vous recevez tous les deux 2 € dans le wallet.

Oui, jusqu'à 5 bonus de parrainage par mois. Au-delà, les suivants sont payés le mois d'après.

Depuis votre compte, via notre prestataire de paiement. Le solde est disponible dès que le dépôt est confirmé.

Si votre question concerne un échange ou une demande personnalisée, écrivez directement dans son chat. Pour tout le reste, utilisez notre page de contact.