Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Giftnovo es operado por GiftcardNOVA SA, registrada en Bélgica (Rue Royale 4, Spa 4900, Bélgica).

Al crear una cuenta o usar Giftnovo (el "Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. El Servicio no está disponible donde la ley aplicable lo prohíba.

3. Descripción del Servicio

Giftnovo es un marketplace P2P: las ofertas de compra de gift cards las publican otros usuarios verificados, respaldadas por su propio saldo dentro de la plataforma. Cada trade se revisa manualmente mediante un chat antes de liberar cualquier pago.

4. Registro de cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantener tu contraseña segura. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

5. Verificación de identidad (KYC)

Podemos requerir verificación de identidad antes de permitir ciertas acciones, como retiros por encima de un monto determinado. Podemos rechazar, retrasar o revertir una transacción si la verificación falla o si la información proporcionada es falsa.

6. Venta de gift cards

Al abrir un trade, aceptas proporcionar los datos reales de tu gift card a través del chat del trade. El pago se libera a tu wallet solo después de confirmar que la gift card es válida. Giftnovo puede cancelar un trade si la gift card no puede verificarse, parece fraudulenta, o el código no funciona.

7. Compra de gift cards

Al comprar una gift card, el precio se descuenta de tu saldo en el momento de confirmar la compra. La compra queda sujeta a la disponibilidad real del código: si por algún motivo no podemos conseguirlo después de confirmada la compra, te devolvemos el monto a tu saldo.

8. Entrega de códigos de gift card

El código real de la gift card se entrega por correo electrónico después de confirmar la compra. La entrega es manual, no automática, y puede tardar más en horarios de alta demanda. Es tu responsabilidad confirmar que la región o moneda de la gift card corresponde a la cuenta o comercio donde la vas a canjear antes de comprar.

9. Reembolsos y códigos inválidos

Si el código que recibiste no funciona o ya estaba usado, contáctanos dentro de las 48 horas de la compra con la mayor cantidad de detalles posible. Revisamos cada caso: si confirmamos el problema, te devolvemos el monto a tu saldo o te entregamos un código de reemplazo, según disponibilidad. Pasado ese plazo, o si el código fue canjeado con éxito, no se garantiza reembolso.

10. Usos prohibidos

No puedes usar el Servicio para enviar gift cards robadas, fraudulentas o no autorizadas; para lavado de dinero; para violar alguna ley aplicable; o para interferir con el funcionamiento del Servicio.

11. Wallet, depósitos y conversión de moneda

Los saldos que se muestran en tu wallet son registros internos y no representan custodia individual de criptomonedas en cadena: los fondos son administrados por Giftnovo, y las solicitudes de retiro son revisadas y procesadas manualmente por nuestro equipo. Los depósitos se acreditan a tu saldo una vez que el pago se confirma a través de nuestro procesador de pagos cripto. Tu wallet opera en una sola moneda a la vez; podés convertir tu saldo a otra moneda soportada, viendo la tasa de cambio antes de confirmar.

12. Créditos de referidos

Si invitás a alguien con tu link de referido, tanto vos como la persona invitada reciben un bono en su saldo cuando esa persona completa su primer trade o compra. El bono se paga una sola vez por cuenta referida, y el monto puede cambiar sin aviso previo.

13. Disputas

Si hay un desacuerdo sobre un trade o una compra, podés abrir una disputa desde el chat correspondiente. Nuestro equipo revisa el caso, incluyendo los mensajes del chat y cualquier evidencia disponible, y decide si el pago se libera, se cancela o se reembolsa. Esa decisión es definitiva dentro de la plataforma.

14. Tarifas y tasas

Las tasas de cambio se muestran en cada oferta antes de abrir un trade y pueden cambiar entre una oferta y otra. Giftnovo no garantiza que una tasa en particular siga disponible.

15. Renuncias de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. El valor de las criptomonedas es volátil, y Giftnovo no es responsable por las fluctuaciones del mercado.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Giftnovo no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

17. Suspensión y terminación de cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si razonablemente creemos que has violado estos Términos. Mientras investigamos una posible violación, podemos pausar trades, compras o retiros en tu cuenta. Si tu cuenta queda suspendida, cualquier saldo pendiente se resuelve caso por caso, priorizando devolver lo que corresponda una vez resuelta la investigación.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

19. Contacto

Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a contact@giftnovo.com.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Bélgica, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bélgica.