Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Esta Política de Privacidad es emitida por GiftcardNOVA SA, registrada en Bélgica (Rue Royale 4, Spa 4900, Bélgica), responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación.

Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada como un hash seguro, nunca en texto plano).

Información de verificación de identidad (si la envías): nombre legal, tipo y número de documento, país y fecha de nacimiento.

Datos de transacciones: trades, movimientos de wallet y direcciones de destino de retiros.

Comunicaciones: mensajes que envías en los chats de trade.

Datos técnicos: dirección IP, información del navegador/dispositivo, y tu preferencia de idioma (guardada en una cookie).

2. Cómo usamos la información

Para proporcionar y operar el Servicio, verificar tu identidad, procesar trades y retiros, prevenir fraude, y cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, nuestro procesador de pagos cripto), o cuando la ley lo requiera.

Con otros usuarios: al abrir un trade, tu nombre de usuario, tu actividad en la plataforma (tasa de finalización, calificaciones pasadas) y todo lo que envíes por el chat del trade quedan visibles para la otra parte de ese trade. No compartimos tu email, tus documentos de verificación de identidad ni tu saldo de wallet con otros usuarios.

4. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa, o el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Contáctanos para ejercer estos derechos.

6. Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria, como el hash de contraseñas, para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies

Usamos una cookie para recordar tu preferencia de idioma. Por ahora no usamos cookies de publicidad o rastreo de terceros.

8. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos información de menores a sabiendas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "última actualización" cuando lo hagamos.

10. Contacto

Preguntas sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a contact@giftnovo.com.